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Tayowa

conditions d'utilisation

 

Lorsque vous accédez à notre site web et lors de l'accès et de l'utilisation de ce site web, vous acceptez les conditions générales de service suivantes.

1. Champ d'application et objectifs de la politique

  • Cette politique de service s'applique à tous les utilisateurs qui accèdent à notre site web pour profiter des divers services, y compris l'achat de produits, la participation à des ateliers en ligne, l'abonnement à la newsletter, ainsi que l'interaction avec notre communauté en ligne, etc. Notre objectif est de construire un cadre clair, équitable et transparent afin d'établir une relation de confiance solide entre nous et les utilisateurs. L'utilisation de ce site web signifie que vous acceptez par défaut ces conditions, ainsi que toutes les politiques connexes, telles que la politique de confidentialité et la politique de protection des données.

2. Création et maintenance du compte utilisateur

  • Pour créer un compte sur notre site web et obtenir des services personnalisés, vous devez fournir des informations personnelles précises, y compris votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et un mot de passe sécurisé. Afin de garantir la sécurité de votre compte, vous pourriez être invité à vous identifier en utilisant un code de vérification envoyé par e-mail ou par SMS sur votre téléphone mobile.
  • En tant qu'utilisateur, vous êtes entièrement responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre compte. Évitez de divulguer votre mot de passe et mettez à jour régulièrement vos informations personnelles. Si vous constatez des activités suspectes sur votre compte, contactez immédiatement notre équipe à l'adresse contact@tayowa.com.
  • Si vous violez les présentes conditions générales de service ou si vous engagez des actions qui compromettent la sécurité du site web, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler votre compte. Nous vous avertirons avant de prendre des mesures finales concernant votre compte.

3. Description et caractéristiques des produits et services

  • Nous fournissons des descriptions détaillées de nos produits et services, y compris les spécifications techniques, les matériaux et les prix. Cependant, il peut y avoir des différences entre la réalité des produits et la description.
  • Nous offrons une garantie de qualité pour nos produits et services. En cas de défaut de fabrication, nous fournirons des solutions telles que le remboursement ou l'échange conformément à notre politique de retour et de remboursement.
  • Bien que nous fassions de notre mieux pour maintenir un stock suffisant et garantir la disponibilité des services, certains produits peuvent être épuisés ou certains services peuvent ne pas être disponibles. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et vous proposerons des solutions alternatives.

4. Procédure de commande et de paiement

  • Le processus d'achat sur notre site web est simple. Ajoutez le produit ou le service souhaité à votre panier et procédez au paiement. Veillez à vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la confirmer.
  • Nous acceptons les paiements par carte de crédit tels que Visa et MasterCard pour garantir la sécurité de vos transactions financières.
  • Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant l'expédition. Pour plus de détails sur notre politique d'annulation de commande, veuillez consulter notre section de politiques. Le remboursement sera effectué via la plateforme de paiement d'origine et sera crédité sur votre compte dans les 3 à 5 jours ouvrés.

5. Politique de livraison

Nous ne fournissons le service de livraison standard que pour la région française. Le traitement de la commande prend entre 1 et 3 jours ouvrés, et la livraison est effectuée en 6 à 10 jours ouvrables après l'expédition. Pour toute commande inférieure ou égale à 59,99 €, les frais de livraison sont de 9,99 €.La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 59,99 €. En France, nous collaborons avec les leaders de l'industrie logistique, tels que DHL France, UPS France, FedEx France, DB Schenker et TNT France. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de livraison.

6. Politique de retour, d'échange et de remboursement

  • Si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception du produit. Le produit doit être conservé dans son état d'origine, avec tous ses accessoires et emballages.Envoyez votre demande à contact@tayowa.com et indiquez le numéro de commande et les raisons détaillées.
  • Adresse de retour : 2518 ASSOCIATED RD APT 1, FULLERTON, CA 92835, US
  • Traitement du remboursement : Après avoir reçu les articles retournés par le client et avoir vérifié qu'ils étaient en bon état, le remboursement sera effectué dans les 3 à 5 jours ouvrés via le mode de paiement d'origine. 
  • Traitement de l'échange : Après avoir reçu les articles retournés par le client et avoir vérifié qu'ils sont en bon état, nous expédierons les nouveaux articles dans les 1 à 3 jours.
  • Pour plus de détails,veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

7. Confidentialité et protection des données personnelles

  • Nous respectons votre vie privée. La collecte et l'utilisation de vos informations personnelles sont uniquement destinées à vous fournir des services, à améliorer votre expérience et à respecter la loi applicable. Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

8. Résolution des litiges et loi applicable

  • Tous les litiges découlant de l'utilisation de notre site web, de nos produits ou de nos services seront résolus conformément à la loi française. Nous tenterons de résoudre les conflits par des négociations amicales ou par médiation. En cas d'échec des négociations ou de la médiation, les tribunaux français compétents auront le pouvoir de trancher.

9. Modification des conditions générales de service

  • Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de service à tout moment. Les modifications entreront en vigueur à partir de la date de leur publication sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces conditions. En continuant à utiliser notre site web après les modifications, vous acceptez ces changements.

10. Limitation de responsabilité

  • Nous ne serons pas responsables des dommages directs, indirects, accidentels ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site web, de nos produits ou de nos services. Nos produits et services sont fournis « tels quels », sans garantie expresse ou implicite, telles que la garantie de commercialisabilité ou d'adéquation à une utilisation particulière.

11. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus de notre site web, y compris le texte, les images, les graphiques, les vidéos et le logiciel, sont protégés par le droit d'auteur et d'autres lois relatives à la propriété intellectuelle. L'utilisation, la copie, la distribution ou la modification de ces contenus sont interdites sans notre autorisation préalable. Les utilisateurs peuvent uniquement utiliser ces contenus à des fins personnelles et non commerciales.

12. Coordonnées

Téléphone : +1 (213) 775-9086

Courriel : contact@tayowa.com

Adresse : 2518 ASSOCIATED RD APT 1, FULLERTON, CA 92835, US

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)