Politique de remboursement

 

Conditions de retour et d'échange

• Les produits doivent être retournés/échangés dans les 30 jours suivant la réception

• Les articles doivent être dans leur état d'origine (non utilisés, non lavés, étiquettes intactes)

• Le numéro de commande original et une preuve d'achat sont requis

• Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, vous pouvez demander un remboursement total ou partiel selon le cas

Mesures à prendre par l’utilisateur

• Pour demander un retour ou un échange, vous devez d'abord envoyer un e-mail à contact@tayowa.com en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande (retour ou échange). Vous recevrez ensuite des instructions supplémentaires à suivre.

Processus de remboursement

• Délai de remboursement : Nous procéderons au remboursement via le mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception et vérification de l'article retourné

• Frais de port : Nous prenons en charge les frais d'expédition aller-retour pour tous les retours/échanges éligibles

• Adresse de retour : 2518 ASSOCIATED RD APT 1, FULLERTON, CA 92835, US

Processus d'échange

• Contactez notre service client pour obtenir un code d'autorisation de retour

• Renvoyez l'article à l'adresse indiquée

• Nous traiterons immédiatement votre demande d'échange après réception

Informations de contact :

Téléphone : +1 (213) 775-9086

Courriel : contact@tayowa.com

Adresse : 2518 ASSOCIATED RD APT 1, FULLERTON, CA 92835, US

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)